教爸妈用手机后，自我评价怎么写才不空

上周六晚上，教爸我妈把手机递过来：“你帮我看看，妈用这个‘评价’是手机让我写啥？”屏幕上是个家电维修的售后评价框，下面一行小字写着“请对本次服务作出评价”。后自她修的不空是洗衣机排水管，师傅上门二十分钟，教爸收了八十块。妈用我妈说：“我想写‘挺好’，手机又觉得太糊弄。后自”

这事听着小，不空其实很多人卡在同一个地方：教家人办事时，教爸让他们写自我评价、妈用服务评价、手机学习小结，后自他们要么写“很好”，不空要么干脆不写。空话不是态度问题，是没人告诉他们“评价是写给下一个看的人看的”。教家人写之前，不妨先替他们问三个选择题。

先问：这条评价是给谁看的

我妈那个售后评价，看的人是平台客服和后来的顾客，不是师傅本人。所以我让她别写“师傅人很好”，而是写“排水管换好后试了三次排水，没有返水；师傅自带鞋套，走前把地上的水擦了”。前者是感受，后者是别人能核对的事实。

教家人写自我评价也一样。如果评价是交到社区老年大学、单位退管办，看的人是登记人员，那就要写清“参加了哪几次课、交了什么东西、缺了哪次”。我舅去年报书法班，期末让写自我评价，他写“收获很大”，结果老师没法给他记学分。后来改成“本学期到课十一次，缺两次，临了《九成宫》前六页”，才算有效。

先分清“给谁看”，再决定写事实还是写感受。给熟人看，可以带一句感受；给流程看，事实优先。这一步不替家人问清楚，后面写多少字都是空的。

再问：有没有一件能说清的小事

自我评价写不空，靠的不是形容词，是一件具体的小事。我教我妈时，让她先别想“评价”两个字，先想“这二十分钟里发生了什么”。她说师傅进门先问哪根管子漏，拆开看了接口，换了根软管，又让她开机试。这些就是素材。

换到家人自己身上，比如学用手机挂号，自我评价可以写：“第一次自己挂上了周三上午的号，选科室时点错了两次，第三次从‘预约挂号’进去，核对姓名和身份证号后才提交。”这句话里有动作、有失误、有纠正，读的人能判断他到底会不会。

如果家人说“我想不起来”，就换个问法：“哪一步你卡住了？后来怎么过去的？”卡住的地方往往就是最值得写的一句。教家人时自我评价写法怎么说才不空，关键就在这：先把“卡住—解决”这一对写出来，空话自然就少了。

第三个问题：哪些话不该写进去

不是所有事都适合写进评价。有三类内容我建议家人别写：一是替别人下的结论，比如“这个师傅不专业”“这个老师教得不行”，除非有具体事实支撑；二是涉及身份证号、住址、电话号码的细节，评价框不是登记表；三是自己拿不准的数字，比如“省了两百块”“来了五次”，记不清就写“几次”，别硬凑。

还有一种情况是不该急着评价。我妈那个维修，师傅走的时候说“如果再返水，打这个电话”。我让她先别提交，等用了三天确认不返水再写。售后评价有窗口期，先确认结果，再落笔，比当场写“满意”稳妥。教家人时也一样，自我评价如果是交给单位的，先问清截止时间和要不要盖章，别等交上去才改。

写完之后，让家人自己读一遍

我妈最后写的是：“排水管已换，试机三次正常。师傅上门准时，走前擦干地面。暂无其他问题。”不到四十个字，平台通过了，后来还真有邻居在评价区问她找的哪个师傅。

我让她自己读一遍，是检验空不空最省事的办法：读完能不能回答“做了什么、结果怎样、有没有异常”。三个都答得上，就不用再添形容词；答不上，就回去补一件小事。教家人写自我评价，不是替他们写，是陪他们把那件小事找出来，再按“给谁看、哪件事、哪些不写”的顺序过一遍。下次再遇到评价框，他们自己就能下手。